前言
要找店家時，多數人會先用 Google 搜尋，看著與地圖一起顯示的店家資訊，然後決定「就去這家吧」。而此時顯示的店家資訊，其來源正是 Google 商家檔案（原 Google 我的商家）。
登錄免費，只要運用得當，就能成為透過地圖招攬客人（MEO）的基礎。另一方面，我們也常收到這樣的諮詢：「想登錄，卻不知道該從哪裡下手。」
本文會把 Google 商家檔案的登錄步驟，分成店家已顯示在 Google 地圖上的情況與尚未顯示的情況兩種，依序解說。文中也一併介紹登錄後該做的事，正要開始的人不妨參考。
1. 先掌握登錄的全貌
1.1 登錄的大致流程
在進入細部的畫面操作之前，先掌握整體流程吧。要做的事大致分為以下四項。
準備 Google 帳戶
確認自己的店家是否已經出現在 Google 地圖上
登錄店家資訊（已收錄的話就進行擁有權驗證，未收錄就重新建立）
完成 Google 的驗證（擁有權驗證）
輸入作業本身大約十分鐘就能完成。不過最後的擁有權驗證，會因為選擇的方式不同而影響完成所需的天數，因此建議預留餘裕、及早著手。
1.2 登錄方式有兩種情況
知道的人意外地不多：Google 地圖上的店家資訊，即使擁有者沒有登錄，也可能由 Google 依據自行蒐集的資訊與使用者提供的內容自動建立。
因此，登錄步驟會分成以下兩種情況。
店家已顯示在地圖上的情況：對既有的商家檔案進行「擁有權驗證」（本文第 4 節）
尚未顯示的情況：重新建立商家檔案（本文第 5 節）
自己的店家屬於哪一種，可以用第 3 節的方法確認。
2. 準備登錄要用的 Google 帳戶
登錄與管理 Google 商家檔案需要 Google 帳戶。直接使用平常在用的 Gmail 帳戶也可以。
不過，如果要以店家的身分持續經營，我們建議另外建立商用專屬帳戶。理由主要有兩個。
沿用個人帳戶的話，一旦那個人調職或離職，商家檔案的管理權也會跟著懸空
由多人共同管理時，以專屬帳戶為核心，再把權限授予各員工自己的帳戶，無論新增或移除都更容易
特別是離職者的帳戶仍保有管理權限的情況，也會成為資安風險。一開始就設計成「以商用帳戶登錄，再個別把權限交給需要的人」，日後的管理會輕鬆許多。
3. 確認自己的店家是否已收錄於 Google 地圖
進入登錄作業之前，先確認自己的店家資訊是否已經存在於地圖上。方法很簡單，只要在 Google 或 Google 地圖搜尋自己的店名即可。
3.1 用 Google 搜尋查詢店名
請試著在 Google 搜尋「店名（＋地區名）」。如果商家檔案已經存在，搜尋結果的右側（手機上為上方）會顯示彙整了店名、地址、營業時間等資訊的資訊框（知識面板）。
3.2 在 Google 地圖搜尋店名
也可以在 Google 地圖的應用程式或網站搜尋店名。如果地圖上出現圖釘並顯示店家的詳細資訊，就表示商家檔案已經存在。
3.3 如何判斷擁有權驗證是否已完成
即使商家檔案存在，也不代表擁有權驗證已經完成。要判斷的話，請點擊店家資訊中的「你是這家商家的老闆嗎？」（在 Google 地圖上為「聲明擁有這家商家」）看看。
如果能直接進入擁有權驗證的手續，就表示還沒有人驗證過，請依第 4 節的步驟進行。反之，如果出現「這個商家檔案可能由其他使用者管理」之類的顯示，就代表已經有人完成擁有權驗證了。若毫無頭緒，也可能是過去的負責人或網頁製作公司登錄的，請在公司內部與往來廠商確認看看。確認之後如果仍需要管理權，可以依畫面指示向現任擁有者要求存取權限。
4. 開始管理已收錄於地圖的店家（擁有權驗證）
如果商家檔案已經存在，就不是重新建立，而是辦理成為既有商家檔案擁有者的手續。重複建立會讓資訊變成兩份，反而更難管理，請多加注意。
4.1 在登入 Google 帳戶的狀態下開啟店家資訊
在登入第 2 節準備的 Google 帳戶的狀態下，從 Google 或 Google 地圖顯示自己的店家資訊。
4.2 點擊「你是這家商家的老闆嗎？」
點擊店家資訊中的「你是這家商家的老闆嗎？」（在 Google 地圖上為「聲明擁有這家商家」），並依畫面指示，進入開始管理的手續。
4.3 選擇擁有權驗證的方式
接著選擇用來確認你確實是該店家經營者的方式。提供的選項會因商家類型與狀況而異，但主要有以下幾種。
透過電話或簡訊接收驗證碼
透過電子郵件接收驗證碼
傳送拍攝店家外觀、內部或設備等的影片
透過明信片（郵寄）接收驗證碼
如果可以選電話或簡訊，當場就能收到驗證碼，完成得最快。明信片的話寄達大約需要 1～2 週，上面記載的驗證碼有 30 天的有效期限。此外，在等待明信片期間變更商家名稱或地址等資訊，可能導致驗證得重來一次，因此在收到之前請先不要變更資訊，耐心等待。
4.4 整理商家資訊
擁有權驗證完成後，就能從管理介面編輯店家資訊。自動產生的商家檔案，有時資訊已經過時或有誤。請把營業時間、地址、電話號碼、網站等逐一確認一遍，並依實際情況修正。
5. 從零登錄地圖上沒有的店家（重新建立）
如果搜尋後找不到商家檔案，就重新建立。請前往 Google 商家檔案的官方頁面，從「立即開始」開始登錄。
5.1 輸入商家名稱與類別
第一個畫面要輸入店家或事業的名稱，以及商家類別。名稱要注意的是，只正確輸入實際的店名。在店名後面加上「地區名＋行業」這類搜尋關鍵字屬於違反規範，會成為商家檔案遭停權的原因。
類別請選擇最接近事業內容的項目。這是會影響你在哪些搜尋中出現的重要欄位，但之後也能變更或新增，所以先選符合主要業務的即可。
5.2 選擇是否有實體店面
選擇是否設有使用者能實際造訪的店面或辦公室。若選擇有店面，地址就會顯示在地圖上。
5.3 輸入地址
輸入店家的地址。這個地址會用於擁有權驗證與搜尋結果的顯示，因此請連建築物名稱與樓層都正確輸入。
5.4 選擇是否提供商品配送或到府服務
以「是」或「否」選擇是否提供商品配送，或到住家、工作場所的到府服務。若只在店內營業，選擇「否」後前往下一步。
如果有提供商品配送或到府服務，請搜尋並新增提供服務的地區（也可以略過）。新增的地區會顯示在商家檔案上，因此請選擇實際能夠對應的範圍。這部分之後同樣可以變更或新增。
5.5 輸入聯絡資訊
輸入電話號碼與網站 URL。它們除了是使用者的洽詢管道之外，也會成為判斷資訊是否正確的依據，因此請正確輸入目前實際使用中的資訊。
5.6 進行擁有權驗證
最後，以與 4.3 相同的要領進行擁有權驗證。驗證完成後，商家檔案就會正式生效，並可從管理介面編輯資訊。
6. 登錄時容易卡關的地方（常見問題）
6.1 明信片沒有寄到
如果超過預估期間明信片仍未寄達，請先確認輸入的地址有沒有錯誤。若沒有問題，可以要求重新寄送驗證碼，或從 Google 商家檔案說明中心向支援團隊洽詢。
6.2 把驗證碼弄丟了
如果把收到的明信片弄丟了，可以從管理介面再次要求驗證碼。請用重新寄來的驗證碼重做一次手續。
6.3 驗證碼過期了
驗證碼的有效期限是 30 天。過期的驗證碼無法使用，這種情況同樣重新要求一組新的驗證碼即可。
6.4 等明信片期間想變更資訊
在擁有權驗證途中變更商家名稱、地址、類別等，可能會讓驗證失效並必須重來。即使發現想修正的地方，也請在驗證完成之前先別更動，耐心等待。
7. 登錄後該著手的三項經營工作
登錄不是終點，而是起點。商家檔案光是建立起來效果有限，要持續培養才會連結到集客。登錄完成後，請先從以下三件事著手。
放上照片：自己拍攝外觀、內部、商品等照片並刊登。有沒有照片，會大幅改變使用者接收到的印象。
發布最新消息：用貼文功能發布營業時間變更或優惠活動等訊息，讓資訊隨時保持在最新狀態。
回覆評論：收到的評論，請逐則依內容回覆。避免反覆沿用罐頭文字。
像這樣日復一日累積的經營工作，會逐步提高你在地圖搜尋中的曝光（MEO）。
結語
Google 商家檔案的登錄免費，只要知道步驟就不是難事。重點在於，先確認自己的店家是否已收錄在地圖上，收錄了就做擁有權驗證，沒收錄就重新建立——別走錯這個分岔路。
登錄完成後，就把照片、貼文、評論回覆這三件事踏實地持續下去。那是把商家檔案培養成能透過地圖為你帶來客人的最快的捷徑。