Inleiding
Wie op zoek is naar een zaak, begint meestal met een zoekopdracht in Google, kijkt naar de bedrijfsgegevens die naast de kaart verschijnen en besluit ter plekke: “hier gaan we heen.” De vermelding waar diegene naar kijkt, komt uit een Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google Mijn Bedrijf).
Registreren is gratis, en goed gebruikt vormt uw profiel de basis om klanten via Google Maps binnen te halen (MEO). Tegelijk horen we van ondernemers steeds hetzelfde: “ik wil me registreren, maar ik weet niet waar ik moet beginnen.”
In dit artikel lopen we het registratieproces stap voor stap door, opgesplitst in twee situaties: wanneer uw zaak al op Google Maps staat en wanneer die er nog niet op staat. We behandelen ook wat u na de registratie het beste kunt doen, dus het is de moeite waard als u net begint.
1. Eerst het totaalbeeld
1.1 Het registratieproces in vogelvlucht
Voordat we de losse schermen ingaan, helpt het om het hele pad te zien. Er zijn in wezen vier dingen te doen.
Een Google-account klaarzetten
Controleren of uw zaak al op Google Maps staat
Uw bedrijfsgegevens registreren (eigendomsverificatie als de vermelding er al is, een nieuw profiel als die er niet is)
De verificatie van Google afronden (eigendomsverificatie)
Het invoeren zelf kost ongeveer tien minuten. Hoeveel dagen de laatste eigendomsverificatie in beslag neemt, hangt echter af van de methode die u kiest, dus is het verstandig om vroeg te beginnen en uzelf wat ruimte te geven.
1.2 Er zijn twee registratiesituaties
Iets wat veel mensen niet weten: een bedrijfsvermelding kan op Google Maps bestaan zonder dat de eigenaar die ooit heeft aangemaakt. Google genereert vermeldingen soms automatisch op basis van informatie die het zelf verzamelt en van bijdragen van gebruikers.
Daarom valt de registratie uiteen in twee situaties.
Staat uw zaak al op de kaart: dan claimt u het bestaande profiel via eigendomsverificatie (hoofdstuk 4 van dit artikel)
Staat die er nog niet op: dan maakt u een nieuw profiel aan (hoofdstuk 5 van dit artikel)
In hoofdstuk 3 leest u hoe u vaststelt in welke situatie u zit.
2. Zet het Google-account klaar dat u gaat gebruiken
Voor het registreren en beheren van een Google Bedrijfsprofiel heeft u een Google-account nodig. U kunt gewoon uw dagelijkse Gmail-account gebruiken.
Gaat u het profiel als bedrijf voeren, dan raden we aan om een nieuw account aan te maken dat speciaal voor het bedrijf is. Daar zijn twee belangrijke redenen voor.
Hergebruikt u iemands persoonlijke account, dan hangt het beheer van het profiel in de lucht zodra die persoon overstapt of het bedrijf verlaat
Beheren meerdere mensen het profiel, dan is toegang veel eenvoudiger toe te voegen en te verwijderen wanneer een speciaal account als spil fungeert en u van daaruit rechten toekent aan het eigen account van elke medewerker
Vooral beheerrechten die blijven staan op het account van iemand die het bedrijf heeft verlaten, vormen ook een beveiligingsrisico. Door het vanaf het begin goed in te richten — registreren onder een zakelijk account en daarna individueel toegang geven aan wie het nodig heeft — maakt u het beheer op termijn een stuk makkelijker.
3. Controleer of uw zaak al op Google Maps staat
Voordat u iets gaat registreren, controleert u of er al een vermelding van uw zaak op de kaart bestaat. Dat is eenvoudig: zoek uw bedrijfsnaam op in Google of Google Maps.
3.1 Zoek uw bedrijfsnaam op in Google
Zoek in Google eens op “bedrijfsnaam (+ plaatsnaam)”. Bestaat er al een profiel, dan verschijnt er rechts van de resultaten (bovenaan op smartphones) een informatiekader met de naam, het adres, de openingstijden enzovoort: het Knowledge Panel.
3.2 Zoek uw bedrijfsnaam op in Google Maps
U kunt uw bedrijfsnaam ook opzoeken in de app of op de website van Google Maps. Verschijnt er een speld op de kaart met de bedrijfsgegevens erbij, dan bestaat er al een profiel.
3.3 Zo ziet u of de eigendomsverificatie al is gedaan
Dat er een profiel bestaat, betekent nog niet dat iemand het eigendom ervan heeft geverifieerd. Om daarachter te komen klikt u in de vermelding op “Bent u de eigenaar van dit bedrijf?” (op Google Maps staat er “Dit bedrijf claimen”).
Komt u meteen in de eigendomsverificatie terecht, dan heeft nog niemand het geclaimd — volg dan de stappen in hoofdstuk 4. Ziet u in plaats daarvan een melding als “Dit bedrijfsprofiel wordt mogelijk beheerd door een andere gebruiker”, dan heeft iemand de eigendomsverificatie al afgerond. Zegt u dat niets, dan kan een vorige medewerker of een webbureau het hebben geregistreerd; vraag het dus intern en bij uw leveranciers na. Heeft u daarna toch beheertoegang nodig, dan kunt u via de aanwijzingen op het scherm toegang aanvragen bij de huidige eigenaar.
4. Begin met het beheer van een zaak die al op de kaart staat (eigendomsverificatie)
Bestaat er al een profiel, maak dan geen nieuw profiel aan, maar claim het eigendom van het bestaande profiel. Een dubbele vermelding levert u twee sets gegevens op en maakt het beheer juist lastiger, dus let daarop.
4.1 Open de vermelding terwijl u bent ingelogd op uw Google-account
Terwijl u bent ingelogd op het Google-account dat u in hoofdstuk 2 heeft klaargezet, roept u uw bedrijfsvermelding op via Google of Google Maps.
4.2 Klik op “Bent u de eigenaar van dit bedrijf?”
Klik in de vermelding op “Bent u de eigenaar van dit bedrijf?” (op Google Maps “Dit bedrijf claimen”) en volg de aanwijzingen op het scherm om het beheer van de vermelding te starten.
4.3 Kies een verificatiemethode
Vervolgens kiest u hoe u aantoont dat u de zaak daadwerkelijk exploiteert. De aangeboden opties verschillen per bedrijfstype en situatie, maar over het algemeen zijn dit de mogelijkheden.
Een verificatiecode ontvangen via telefoon of sms
Een verificatiecode ontvangen via e-mail
Een video insturen van de buitenkant, de binnenkant en de inventaris van uw zaak
Een verificatiecode ontvangen via een briefkaart
Is telefoon of sms beschikbaar, dan gaat dat het snelst, omdat u de code meteen krijgt. Kiest u de briefkaart, dan duurt het ongeveer een tot twee weken voordat die aankomt, en de code erop verloopt na 30 dagen. Bovendien kan het wijzigen van uw bedrijfsnaam, adres of andere gegevens terwijl u op de kaart wacht, betekenen dat u de verificatie opnieuw moet doen, dus laat uw gegevens ongemoeid tot de kaart binnen is.
4.4 Breng uw bedrijfsgegevens op orde
Zodra de eigendomsverificatie rond is, kunt u uw vermelding vanuit het beheerscherm bewerken. Automatisch gegenereerde profielen zijn soms verouderd of onjuist. Loop de openingstijden, het adres, het telefoonnummer en de website na en corrigeer alles wat niet met de werkelijkheid overeenkomt.
5. Registreer een zaak die niet op de kaart staat (een nieuw profiel aanmaken)
Leverde uw zoekopdracht geen profiel op, dan maakt u er een aan. Ga naar de officiële pagina van Google Bedrijfsprofiel en klik op “Nu starten” om te beginnen.
5.1 Vul uw bedrijfsnaam en categorie in
Het eerste scherm vraagt om de naam van uw zaak en een bedrijfscategorie. Bij de naam is dit het punt om op te letten: vul uw werkelijke bedrijfsnaam in, precies zoals die is, en niets meer. Die opvullen met zoekwoorden als “plaatsnaam + branche” is in strijd met de richtlijnen en kan ertoe leiden dat uw profiel wordt geschorst.
Kies bij de categorie degene die het dichtst bij uw werkelijke activiteiten ligt. Het is een belangrijk veld, omdat het meeweegt in welke zoekopdrachten u verschijnt, maar u kunt categorieën later wijzigen of toevoegen — begin dus met wat bij uw hoofdactiviteit past.
5.2 Geef aan of u een fysieke locatie heeft
Hier geeft u aan of u een winkel of kantoor heeft dat klanten daadwerkelijk kunnen bezoeken. Zegt u ja, dan wordt uw adres op de kaart getoond.
5.3 Vul uw adres in
Vul het adres van uw zaak in. Omdat dit adres wordt gebruikt voor de eigendomsverificatie en voor hoe u in de zoekresultaten verschijnt, moet het precies kloppen, tot en met de naam van het pand en de verdieping.
5.4 Geef aan of u bezorgt of naar klanten toe gaat
Antwoord met ja of nee op de vraag of u goederen bezorgt of diensten levert bij klanten thuis of op het werk. Bedient u klanten uitsluitend op uw eigen locatie, kies dan nee en ga verder.
Bezorgt u wel of gaat u naar klanten toe, zoek dan de gebieden op die u bedient en voeg ze toe (deze stap mag u overslaan). De gebieden die u toevoegt, verschijnen op uw profiel, dus kies alleen gebieden die u werkelijk aankunt. Ook dit kunt u later wijzigen of uitbreiden.
5.5 Vul uw contactgegevens in
Vul uw telefoonnummer en website-URL in. Hiermee nemen klanten contact met u op, en ze gelden bovendien als signaal voor hoe accuraat uw informatie is, dus vul in wat u daadwerkelijk gebruikt en controleer of het klopt.
5.6 Rond de eigendomsverificatie af
Tot slot rondt u de eigendomsverificatie af op dezelfde manier als in 4.3. Zodra de verificatie erdoor is, wordt uw profiel officieel actief en kunt u uw gegevens vanuit het beheerscherm bewerken.
6. Waar mensen vastlopen (veelgestelde vragen)
6.1 De briefkaart is niet aangekomen
Is de kaart na de verwachte termijn nog steeds niet binnen, controleer dan eerst nog eens het adres dat u heeft ingevuld. Klopt het adres, vraag dan een nieuwe verificatiecode aan of neem contact op met de ondersteuning via het Helpcentrum van Google Bedrijfsprofiel.
6.2 Ik ben de verificatiecode kwijt
Bent u de briefkaart kwijtgeraakt, dan kunt u de verificatiecode opnieuw aanvragen vanuit het beheerscherm. Doorloop de procedure gewoon opnieuw met de nieuwe code die u wordt toegestuurd.
6.3 De verificatiecode is verlopen
Verificatiecodes zijn 30 dagen geldig. Een verlopen code werkt niet meer, dus ook hier geldt: vraag een nieuwe aan en begin opnieuw.
6.4 Ik wil iets wijzigen terwijl ik op de briefkaart wacht
Het wijzigen van uw bedrijfsnaam, adres, categorie of vergelijkbare gegevens midden in de verificatie kan het proces ongeldig maken en u terug bij af zetten. Ziet u iets dat u zou willen aanpassen, wacht daar dan mee tot de verificatie is afgerond.
7. Drie dingen om te doen na uw registratie
Registreren is niet de finish, maar de start. Alleen een profiel aanmaken levert op zichzelf weinig op; het gaat pas klanten binnenbrengen naarmate u het blijft opbouwen. Begin na uw registratie met deze drie.
Plaats foto’s: maak zelf foto’s van de buitenkant, de binnenkant en uw producten en zet ze erop. Of u wel of geen foto’s heeft, maakt enorm veel uit voor de indruk die klanten krijgen.
Deel updates: gebruik de berichtenfunctie om bijvoorbeeld gewijzigde openingstijden of een actie aan te kondigen, zodat uw informatie altijd actueel blijft.
Beantwoord reviews: reageer op elke review die u krijgt, één voor één, op basis van wat er daadwerkelijk staat. Vermijd het hergebruiken van een standaardantwoord.
Juist dit dagelijkse werk, dag na dag opgebouwd, verhoogt uw zichtbaarheid in de kaartzoekresultaten (MEO).
Tot slot
Een Google Bedrijfsprofiel registreren is gratis, en zodra u de stappen kent, is het niet moeilijk. De sleutel is om eerst te controleren of uw zaak al op de kaart staat en daarna het juiste pad te kiezen: claimen via eigendomsverificatie als de vermelding er is, of een nieuw profiel aanmaken als die er niet is.
Blijf na uw registratie gestaag bij de drie basispunten: foto’s, berichten en reacties op reviews. Dat is de kortste weg naar een profiel dat via Google Maps klanten naar uw deur brengt.